Пользовательское соглашение

Термины

Соглашение — настоящий документ, регулирующий использование Сайта и Сервисов.

Компания — ООО «ФБС-СИСТЕМА», МО, Лобня, Юбилейная 4-1-3.

Клиент — физическое лицо, использующее Сайт или оформляющее заказы.

Сайт — сайт il Caffe.

Сервисы — функционал сайта, включая оформление заказов, личный кабинет, корзину.

Контент — все материалы сайта (дизайн, изображения, тексты и т.д.).

Личный кабинет — учетная запись Клиента.

1. Общие положения

1.1. Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).

1.2. Предмет — предоставление доступа к Сервисам.

1.3. Использование Сайта регулируется:

• Соглашением
• Политикой ПДн
• Публичной офертой

1.4. Клиент обязан ознакомиться с документами до использования.

1.5. Использование Сайта означает акцепт условий.

1.6. В случае несогласия использование запрещено.

1.7. Компания осуществляет продажу товаров напрямую (без франшизы).

2. Регистрация и Личный кабинет

2.1 Регистрация

Для регистрации Клиент:

• вводит номер телефона
• получает код
• вводит код

Код может быть отправлен через:

• SMS
• Telegram
• MAX

2.2 Регистрация считается завершённой после подтверждения.

2.3 Клиент обязан использовать только свой номер.

2.4 Автоматическое создание аккаунта

Личный кабинет может быть создан:

• при заказе по телефону
• при заказе через сайт
• при использовании мессенджеров

2.5 Имя

Клиент может указать имя.

Запрещено:

• нецензурная лексика
• экстремизм
• нарушение прав третьих лиц

Компания вправе отменить заказ при нарушении.

2.6 Email и рассылка

Клиент может:

• указать email
• подписаться на рассылку

Подписка = согласие на рекламу.

2.7 Удаление аккаунта

Клиент может:

• удалить аккаунт через интерфейс
• написать в поддержку

3. Оформление заказа

3.1 Общий процесс

Клиент:

• выбирает товары
• добавляет в корзину
• указывает адрес доставки или самовывоза
• указывает способ оплаты

3.2 Персонализация заказа

Клиент может:

• добавлять ингредиенты
• удалять ингредиенты

Если это доступно технически.

3.3 Акции

Клиент может:

• применить промокод
• использовать акции

Ограничения: после 10 неудачных попыток ввод блокируется.

3.4 Подтверждение заказа

Заказ считается оформленным после подтверждения.

4. Ответственность клиента

Клиент:

• отвечает за корректность данных
• не должен использовать чужие номера
• несёт ответственность за действия в аккаунте

5. Персонализация и рекомендации

Компания анализирует:

• историю заказов
• поведение
• частоту заказов

На основе этого:

• формируются рекомендации
• предлагаются акции

6. Использование мессенджеров

Компания использует:

• Telegram
• MAX

Для:

• авторизации
• уведомлений
• поддержки

7. Ограничения

Запрещено:

• нарушать работу сайта
• использовать автоматические скрипты
• злоупотреблять акциями

8. Антифрод

Компания вправе:

• анализировать поведение
• выявлять подозрительные действия

Подозрительные действия:

• частые отмены
• множественные аккаунты
• злоупотребление акциями

Компания вправе:

• отменить заказ
• ограничить доступ
• заблокировать аккаунт

9. Полномочия компании

Компания вправе:

• изменять Сайт
• изменять Соглашение
• ограничивать доступ

10. Ограничение ответственности

Сайт предоставляется «как есть».

Компания не несет ответственности за:

• сбои
• действия третьих лиц
• технические проблемы

11. Интеллектуальная собственность

Контент принадлежит Компании.

Запрещено:

• копирование
• распространение

12. Претензии

Клиент может направить:

13. Заключительные положения

Компания вправе изменять Соглашение.

Актуальная версия размещается на сайте.