Политика обработки персональных данных
ООО «ФБС-СИСТЕМА». Действует с 05 мая 2026 г.
Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») регулирует правоотношения по обработке персональных данных между пользователями сети Интернет, клиентами пиццерии il Caffe (далее — «Клиент») и Обществом с ограниченной ответственностью «ФБС-СИСТЕМА» (далее — «Компания»).
К сервисам Компании относятся:
- сайт il Caffe (далее — «Сайт»);
- иные каналы оформления заказов, включая телефон и мессенджеры (Telegram, MAX);
Перечень сервисов не является исчерпывающим и может изменяться.
Клиент обязан ознакомиться с настоящей Политикой до начала использования сервисов, а также со следующими документами:
- Публичная оферта
- Пользовательское соглашение
- Политика использования cookies
В случае несогласия с Политикой Клиент должен прекратить использование сервисов.
Настоящая Политика действует на территории Российской Федерации.
Компания вправе изменять Политику. Актуальная версия размещается на Сайте.
Термины и определения
- Компания — ООО «ФБС-СИСТЕМА», оператор персональных данных.
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к Клиенту.
- Клиент — физическое лицо, использующее сервисы Компании.
- Товары — продукция пиццерии il Caffe.
Условия обработки персональных данных
Компания не проверяет достоверность данных, но исходит из того, что Клиент предоставляет корректную информацию.
Под обработкой понимается:
- сбор
- систематизация
- хранение
- использование
- передача
- удаление
Обработка осуществляется:
- на основании договора (оформление заказа)
- на основании согласия (маркетинг, аналитика, мессенджеры)
Клиент подтверждает согласие, вводя номер телефона и код (SMS, Telegram, MAX).
Хранение данных
Данные обрабатываются с использованием баз данных на территории РФ.
Срок хранения определяется целями обработки и требованиями законодательства.
Цели и условия обработки
| Цель | Основание | Данные |
|---|---|---|
| Регистрация | договор | телефон, код |
| Заказ | договор | состав заказа |
| Доставка | договор | адрес |
| Самовывоз | договор | заказ |
| Поддержка | договор | сообщения |
| Telegram / MAX | согласие | ID, сообщения |
| Аналитика | согласие | IP, cookies |
| Персонализация | согласие | история заказов |
| Маркетинг | согласие | телефон |
| Антифрод | законный интерес | IP, device |
| Бухгалтерия | закон | платежные данные |
Защита персональных данных
Компания применяет:
Правовые меры
- локальные акты
- договоры с подрядчиками
Организационные меры
- ограничение доступа
- назначение ответственных
Технические меры
- логирование действий
- защита API
- контроль доступа
Передача третьим лицам
Компания может передавать данные:
- в iiko (обработка заказов)
- платежным системам
- службам доставки
- аналитическим сервисам
Передача осуществляется только при необходимости.
Использование технологий искусственного интеллекта
Компания может использовать технологии искусственного интеллекта для улучшения качества сервиса.
Передача персональных данных в такие системы не осуществляется. В случае использования таких технологий данные предварительно обезличиваются.
Использование мессенджеров
Компания использует:
- Telegram
- MAX
Для:
- авторизации
- уведомлений
- поддержки
Использование означает согласие Клиента.
Права субъекта данных
Клиент вправе:
- получать информацию
- уточнять данные
- требовать удаления
- отозвать согласие
Обращения клиентов
Клиент может направить обращение:
Email: info@ilcaffe.ruКомпания отвечает в срок до 10 рабочих дней.
Аналитические системы
Компания использует:
Яндекс.Метрика
Собирает:
- IP
- cookies
- поведение
Google Analytics
Собирает:
- данные устройства
- взаимодействие
Заключительные положения
Политика пересматривается при:
- изменении законодательства
- изменении бизнес-процессов
- внедрении новых технологий
Политика является частью:
- Оферты
- Соглашения