Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Общество с ограниченной ответственностью «ФБС-СИСТЕМА» (далее — «Продавец») предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.3. Акцептом настоящей Оферты является оформление Покупателем заказа через:

• сайт il Caffe
• телефон
• мессенджеры (Telegram, MAX)

1.4. С момента акцепта договор считается заключённым.

2. Информация о продавце

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется:

• приготовить Товары (блюда и напитки)
• передать их Покупателю

3.2. Покупатель обязуется:

• оплатить заказ
• принять заказ

3.3. Ассортимент и цены указываются на Сайте.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Покупатель:

• выбирает Товары
• добавляет их в корзину
• указывает номер телефона
• указывает адрес доставки или самовывоза

4.2. Заказ считается принятым после подтверждения.

4.3. Продавец вправе:

• уточнить заказ
• изменить заказ при согласовании

5. Персонализация заказа

5.1. Покупатель может:

• добавлять ингредиенты
• удалять ингредиенты

5.2. Возможности зависят от технической реализации.

6. Оплата

6.1. Оплата осуществляется:

• банковской картой онлайн
• иными способами, доступными на Сайте

6.2. Обработка платежей осуществляется сторонними платежными системами.

6.3. Оплата считается завершённой после подтверждения.

7. Доставка

7.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем.

7.2. Срок доставки является ориентировочным.

7.3. Покупатель обязан:

• обеспечить возможность передачи заказа
• быть доступным по телефону

7.4. В случае невозможности передачи:

• заказ считается выполненным
• возврат не осуществляется

8. Самовывоз

8.1. Покупатель самостоятельно получает заказ.

8.2. Время готовности указывается при оформлении.

9. Статусы заказа

Заказ может находиться в следующих статусах:

• создан
• подтверждён
• готовится
• передан в доставку
• выполнен
• отменён

10. Отмена заказа

10.1. Покупатель вправе отменить заказ до начала приготовления.

10.2. После начала приготовления отмена невозможна.

10.3. Продавец вправе отменить заказ:

• при отсутствии товара
• при невозможности доставки
• при подозрении на мошенничество

11. Возврат денежных средств

11.1. Возврат осуществляется на тот же способ оплаты.

11.2. Срок возврата — до 10 рабочих дней (зависит от банка).

12. Частичный возврат

Возможен в случае:

• ошибки в заказе
• ненадлежащего качества

13. Качество товаров

13.1. Товары являются скоропортящимися.

13.2. Возврат после передачи не осуществляется, кроме случаев:

• брака
• ошибки

14. Антифрод и безопасность

14.1. Продавец вправе анализировать поведение Покупателя.

14.2. Подозрительными считаются:

• частые отмены
• множественные аккаунты
• злоупотребление акциями

14.3. Продавец вправе:

• отказать в заказе
• ограничить доступ
• заблокировать аккаунт

15. Использование мессенджеров

15.1. Продавец может использовать:

• Telegram
• MAX

Для:

• уведомлений
• подтверждения заказа
• поддержки

15.2. Использование означает согласие Покупателя.

16. Форс-мажор

Продавец не несёт ответственности за:

• погодные условия
• сбои связи
• аварии

17. Персональные данные

17.1. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой ПДн.

17.2. Покупатель даёт согласие при оформлении заказа.

18. Ответственность сторон

18.1. Покупатель несёт ответственность за достоверность данных.

18.2. Продавец не несёт ответственность за:

• задержки по независящим причинам
• действия третьих лиц

19. Заключительные положения

19.1. Продавец вправе изменять Оферту.

19.2. Актуальная версия размещается на Сайте.

19.3. К отношениям применяется законодательство РФ.